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调解物业纠纷 化解业主矛盾

来源:泾县365房产网发布:泾县365房产网点击:7268发布时间:2016-12-01 08:29:25
摘要:物业行业的兴起衍生了小区形形色色的物业纠纷,给社会带来一系列不稳定因素。近期,县房管局对业主投诉较突出的物业纠纷进行现场调解,在很大程度上缓解了业主与业主之间、业主与物业服务企业之间的矛盾。

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物业行业的兴起衍生了小区形形色色的物业纠纷,给社会带来一系列不稳定因素。近期,县房管局对业主投诉较突出的物业纠纷进行现场调解,在很大程度上缓解了业主与业主之间、业主与物业服务企业之间的矛盾。


以安天康城、绿锦世纪新城小区为代表的两起物业纠纷引起了市民广泛关注,业主所关心的房屋质量、生存环境、施工噪音、物业收费是矛盾的主要焦点。就此类问题,县房管局多次派专人到现场了解情况,与当事人进行沟通,同时对物业服务企业管理中存在的不足提出整改意见。县房管局要求物业服务企业与业委会之间按照物业服务与业主自治相配合的原则,进一步细化服务范围和服务标准。物业服务企业应根据服务合同约定为业主提供公共设施设备养护、安全保障和卫生管理等服务,公开收费项目、收费标准、投诉电话,明确合同外特约服务项目及收费依据,避免业主进入物业服务企业需承担小区管理区域内一切管理义务的误区。


今后,县房管局将把如何解决物业纠纷、处理业主矛盾这一问题纳入常态化管理,要求每个小区都要建立物业纠纷调解室,逐步完善物业纠纷调解机制,减少业主因盲目投诉、走司法途径而给有关部门带来不必要的麻烦。

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